Un proyecto puede estar en verde y seguir teniendo un riesgo alto de transformación
Un proyecto puede cumplir calendario, presupuesto y alcance y, aun así, no estar preparado para salir bien.
No es una contradicción.
Simplemente estamos midiendo cosas distintas.
El proyecto puede avanzar y la organización no
En los comités de seguimiento solemos revisar indicadores bastante claros:
- hitos;
- presupuesto;
- incidencias;
- entregables;
- decisiones pendientes.
Son necesarios.
Pero no siempre nos dicen si la organización está preparada para trabajar de otra manera.
Puede haber un proyecto en verde y, al mismo tiempo:
- responsables poco implicados;
- decisiones que llegan tarde;
- equipos sin tiempo para asumir el cambio;
- procesos todavía poco claros;
- usuarios que entienden la herramienta, pero no cómo cambiará su trabajo.
Nada de esto tiene por qué aparecer como una incidencia crítica.
Al menos, no todavía.
El problema es mirar cada señal por separado
Una decisión retrasada puede parecer puntual.
Una formación con baja participación también.
Un proceso que sigue generando dudas puede atribuirse a falta de comunicación.
El riesgo aparece cuando varias de estas señales coinciden.
Ahí ya no hablamos de un problema aislado.
Hablamos de un patrón.
No todo el riesgo está en el plan de proyecto
Un plan puede estar bien construido y ejecutarse correctamente.
Pero una transformación depende también de factores que no siempre aparecen en un Gantt: liderazgo, claridad, disponibilidad, capacidad de absorción, encaje de la solución o preparación para adoptar nuevas formas de trabajar.
Por eso, revisar únicamente el estado del proyecto puede generar una falsa sensación de control.
Diagnosticar antes de corregir
Cuando el problema aparece después del Go-Live, normalmente ya estamos actuando sobre sus consecuencias.
Más soporte.
Más formación.
Más excepciones.
Más presión sobre los equipos.
La alternativa es intentar identificar antes dónde se está acumulando el riesgo.
No para predecir el futuro.
Para tomar mejores decisiones con la información disponible.
Porque gestionar una transformación no consiste únicamente en saber si el proyecto avanza según el plan.
También consiste en saber si la organización está avanzando con él.